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>> La gente se preocupa por la IA por todo tipo de
razones. Es polarizador, difunde
información errónea y viene por nuestros
trabajos. Y todas esas son buenas razones para
estar nervioso.
Pero lo que realmente me mantiene despierto por la noche es
otra cosa. Algo que se siente
más personal y quizás incluso más
preocupante para la experiencia humana
en sí.
Me preocupa que la IA nos haga aburridos.
Tú, yo, todos nosotros.
Esto se debe a que cuanto más subcontratamos nuestras
decisiones a la IA, más entregamos
algo profundamente humano.
Nuestra capacidad de explorar, de tomar riesgos,
de tropezar con lo desconocido y
a veces sorprendernos incluso a nosotros mismos.
Me preocupa que sin el
potencial de descubrimiento, de la
serendipia, corremos el riesgo de convertirnos en versiones más
superficiales y unidimensionales de
quiénes somos y quiénes podríamos ser.
No sólo como humanos, como individuos, sino
como humanidad.
Ahora, déjame hacer esta idea un poco más
concreta y llevarte a un lugar quizás
inesperado, pero también totalmente identificable.
Imagínate chocar contra un Baskin Robbins.
Lo que verás es una ilustre
variedad de 31 sabores diferentes de
helados. Hay chispas de chocolate,
pistacho, almendra, sorbete de limón y muchos
más.
Ahora te enfrentas a una decisión difícil.
¿Vas a elegir un viejo
favorito, tal vez el chocolate, o
vas a arriesgarte con algo original
y nuevo como un sorbete salvaje e imprudente?
Y sí, es un sabor real.
La elección a la que te enfrentas es un clásico
dilema humano que los científicos llaman el
intercambio de exploración de explotación.
¿Vas a ir a lo seguro y
sacar provecho de lo que sabes que te gusta, o
vas a correr un riesgo con la
esperanza de encontrar algo aún mejor?
Y nuestras vidas están llenas de estas
compensaciones. Quédate con tu favorito
restaurante o prueba un nuevo y elegante lugar en
la esquina. Mantén tu corte de pelo habitual o
pide algo nuevo y vanguardista. Quédate en
tu trabajo estable o finalmente intenta convertirte
en un campeón de pickleball.
Todos diferimos en nuestro apetito por
la explotación versus la exploración, pero
también estamos programados por la evolución para
lograr un cierto equilibrio entre los
dos.
Porque para nuestros antepasados de la
sabana africana, la compensación era en realidad
bastante simple. Cíñete demasiado a
lo que es seguro y corres el riesgo de morir de hambre cuando
la arboleda se seque. Si te adentras demasiado en
lo desconocido, podrías ser envenenado
o ser comido por leones.
Afortunadamente para ti y para mí, las compensaciones
que enfrentamos hoy tienen mucho menos que ver con
supervivencia.
Pero nuestras elecciones todavía se rigen por
este instinto de equilibrar la precaución con la
curiosidad.
Si todo lo que hicieras en la vida fuera
ir a lo seguro y explotar, nunca
te decepcionarías. Pero tampoco tendrás nunca la
oportunidad de avanzar y crecer.
Si todo lo que hicieras fuera descubrir y
explorar, acumularías infinitas
experiencias, pero tampoco tendrías nunca la
oportunidad de capitalizar tus aprendizajes.
Entonces, es realmente este equilibrio entre
explotación y exploración lo que impulsa
nuestro crecimiento.
No sólo como especie, sino también como
individuos.
Pero ahí es exactamente donde la IA pone un
obstáculo en el proceso.
Porque la IA odia el riesgo.
Y eso no se debe a su
ADN algorítmico, sino a que los
sistemas en los que confiamos para navegar por nuestro mundo
desde Spotify hasta Netflix y ChatGPT están
abrumadoramente capacitados para optimizarse para la
explotación.
O más específicamente para el compromiso y la satisfacción
a corto plazo.
¿Hiciste clic en el enlace, miraste el video,
te gustó la canción? En caso afirmativo, AI recibe una palmada en
el hombro. Si no, recibe una palmada en la mano
.
El riesgo, el descubrimiento y la exploración
simplemente no forman parte de su programación.
Piensa en Baskin Robbins. Si el 60 % de las
personas prefieren el sabor Pralines 'n
Cream, que es su sabor
más vendido, entonces eso es lo que la IA
recomendará.
No es que la IA carezca de imaginación,
carece de incentivos.
Las apuestas seguras protegen contra
decepciones, lo que a su vez reduce
la pérdida de clientes.
Entonces, en lugar de tomar esta apuesta arriesgada
que le ayuda a explorar, las empresas tienden
a pecar de explotación cuando
entrenan sus sistemas de IA.
Y para ser claros, no hay nada
intrínsecamente malo en eso. He pasado
los últimos 15 años como científico social computacional
trabajando en la
intersección de la psicología, la informática
y los negocios. Y sé que
recompensar la IA de esa manera puede ser extremadamente
valioso.
Los algoritmos en cierto modo se vuelven tan buenos
para descubrir lo que podrías disfrutar o
estar buscando actualmente porque
se centran en la explotación.
Y eso no solo es bueno para los negocios,
también es bueno y a veces
necesario para nosotros como consumidores.
A mí, la sola idea de tener que
elegir entre 31 sabores diferentes de helado
me marea.
Y, sin embargo, la mayoría de las decisiones a las que
nos enfrentamos día a día son mucho más complejas
que eso.
Netflix, por ejemplo, tiene más de 5500
películas para elegir.
Spotify, más de 100 millones de canciones.
Entonces, la verdad es que sin un poco de
ayuda de nuestros
amigos de la IA amantes de la explotación, simplemente no tenemos ninguna posibilidad
de navegar la vida moderna.
Pero también estoy cada vez más
preocupado de que esta ventaja tenga un
coste algo existencial.
Y para darle una primera idea de lo que
quiero decir con eso, volvamos a Baskin
Robbins.
Antes de venir aquí, ejecuté un simple
experimento. Le pedí a ChatGPT que recomendara
uno de sus sabores de helado. Hice
eso 100 veces, y en cada ronda fingí
ser un nuevo cliente.
96 veces, recomendó uno de sus
dos sabores más populares: Pralines 'n
Cream y Mint Chocolate Chip.
Lo cual, me doy cuenta y estoy seguro de que
estarás de acuerdo, no es exactamente un conjunto
muy diverso de opciones.
Y podría significar que pronto nos encontraremos
en un mundo donde Baskin
Robbins ofrece sólo esos dos sabores.
Si nadie elige los otros 29, ¿por qué
molestarse en ofrecerlos en primer lugar?
Ahora bien, esto puede parecer trivial y
no existencial en absoluto.
Pero eso es sólo hasta que te das cuenta de que
este aplanamiento de la experiencia humana
ocurre en todos los aspectos de la vida.
En estudios con mis colaboradores y
estudiantes, hemos demostrado que cuando las personas
utilizan la IA como guía,
sus preferencias se vuelven más normativas
y menos diversas. Su producción creativa
se vuelve menos única. Y su elección de
los científicos, atletas,
y personajes históricos más importantes se convierte en la misma
que la de todos los demás.
Entonces, en pocas palabras, la IA convierte esta
diversidad infinita de opiniones, creencias,
y preferencias humanas en una
igualdad estadísticamente segura.
Y eso es solo una parte del problema
porque incluso cuando la IA aprende tus peculiaridades,
digamos que se da cuenta de que te gusta el coco con nueces
más que los pralinés con crema,
seguirá yendo a lo seguro dentro de tus
preferencias. Lo que significa que
optimizará para lo que es más probable que
le guste.
Regresé a ChatGPT para un segundo
experimento y esta vez le conté sobre
mis preferencias personales de helado.
dije que durante mis últimas 100 visitas,
escogí coco con nueces el 70% del tiempo.
El 30% restante lo dividí en partes iguales entre
tres de mis otros favoritos.
Luego le pedí que tomara las siguientes 100
elecciones en mi nombre.
Y adivina lo que hizo.
Recogió coco con nueces cada
vez.
Se acabaron
mis aventuras ocasionales con
masa de galleta de dulce de chocolate o mango.
Todo lo que soy en ese momento es literalmente un
coco con nueces.
Pero olvídate del helado. Mis alumnos
y yo hemos mostrado repetidamente los mismos
patrones al estudiar las preferencias
reales de las personas.
La IA reduce tus gustos, aplana tu
personalidad y elimina los
bordes que te hacen interesante y te mantienen
dinámico.
Y la parte insidiosa de todo esto es
que el impacto de la IA en la
complejidad humana es sutil. No notarás
que esto suceda de la noche a la mañana.
Más bien, es una muerte por mil
recomendaciones algorítmicas. Una película
un poco más segura, un libro un poco más
popular, unas vacaciones un poco más
convencionales a la vez.
Con cada decisión que subcontratas a la IA,
te vuelves más limitado. Luego, la IA aprende
de esa versión superficial de ti y
limita aún más sus recomendaciones.
La reportera del New York Times Kashmir Hill
captó este dilema perfectamente en uno
de sus artículos.
Después de subcontratar sus decisiones a la IA
durante una semana, se quejó de su
agenda oculta para convertirla en una
...
básica. Y lo curioso es que la palabra
básica aquí es el mayor insulto.
Porque ser básico significa ser
poco original, nada excepcional y
poco interesante.
Es ofensivo no porque sugiera
fracaso, sino porque implica
mediocridad.
Ausencia de complejidad.
¿Y quién realmente quiere eso para
ellos mismos?
Nadie. A todos nos gusta la sensación de ser
únicos, de ser especiales, de ser
alguien que no encaja fácilmente en una
caja.
Por mi parte, no quiero convertirme exactamente en
como todos los demás. Y tampoco quiero
convertirme en una versión singular de
mí mismo.
Entonces, ¿qué podemos hacer para corregir el rumbo y
evitar el destino básico?
No podemos presionar el botón de reinicio en la IA y
no deberíamos. Como dije antes, estas
herramientas son increíblemente valiosas para
navegar la vida moderna y nos hacen
mejores en muchos sentidos.
Pero debemos recuperar nuestra capacidad de
asumir riesgos y descubrir.
Necesitamos encontrar una manera de reequilibrar
la explotación y la exploración.
E, irónicamente, la IA podría ayudarnos
a lograr precisamente eso.
Pero solo si le hacemos las
preguntas correctas y lo recompensamos por las
acciones correctas.
Entonces, en lugar de pedirle que nos ayude a encontrar
algo que nos guste, podríamos empezar a pedirle
que nos ayude a encontrar algo nuevo.
Algo que probablemente nos encantará incluso
aunque nunca lo hayamos probado antes.
Y con esto no me refiero necesariamente
a que escribas esa pregunta en ChatGPT
tú mismo.
Aunque ciertamente deberías intentarlo.
Lo que quiero decir es lograr que las empresas
aprovechen el superpoder de la IA. Su capacidad para
detectar patrones en grandes cantidades de
datos humanos con fines de exploración.
Debido a que la IA ha visto todo el universo
de preferencias, sabe no solo qué
te gusta actualmente, sino también qué hay
justo más allá de los límites de tus
preferencias típicas.
Lo que significa que puede ayudarte a explorar
de forma inteligente. Para tomar riesgos seleccionados cuando
lo desees.
Ahora, así es como podría verse esto.
Imagina un dial en tu cuenta de Netflix
o en tu barra de búsqueda de Google que te permite
decidir qué tan lejos de tus
preferencias típicas quieres desviarte en cualquier
momento dado.
En un día normal, probablemente mantendrás
el dial cerca del ajuste
porque deseas obtener los
resultados más relevantes de inmediato.
Pero otros días, es posible que sientas
lo suficientemente aventurero como para acercarlo un poco
a mí con un ajuste giratorio
y solicitar contenido que esté un poco
fuera de tu zona de confort, pero que siga siendo
relevante.
Y luego, en otros días, para esos
raros momentos en los que sientes que estás
realmente listo para conquistar el mundo, puedes
empujar el dial hasta la configuración de la tarjeta comodín
y pedirle que te ayude
a descubrir algo completamente nuevo.
A mí, por mi parte, me encantaría tener un
dial así. No me obliga a salir de mi
zona de confort. Siempre puedo dejarlo en
la configuración perfecta y beneficiarme de la
comodidad que viene con él.
Pero me da la opción y la
agencia para salir de mi pequeña burbuja
cuando quiera o sienta que tengo que
hacerlo.
Pero aquí está el truco. Para que la IA alterne
su superpoder entre explotación y
exploración, debemos incentivarla
para que lo haga.
Simplemente pedirle que sea más creativo o
que te ayude a ser más aventurero no
va a funcionar.
En la mayoría de los casos, seguirá siendo el valor predeterminado
la salida probada porque
anhela esa palmada en el hombro.
Entonces, en lugar de castigar a la IA cada vez que
hace un golpe y falla, debemos
comenzar a recompensarla por realizar
golpes inteligentes.
Por hacer apuestas que son un poco audaces,
un poco inusuales quizás, pero
aún basadas en lo que sabe sobre nosotros.
La IA no tiene por qué lanzar dardos en la
oscuridad. Puede tomar riesgos informados. Puede
ayudarnos a optimizar nuestra exploración.
Y cuando así sea, debemos tratarlo como
un éxito, no un fracaso.
Ahora, esto no se trata de postres o
listas de reproducción. Se trata de preservar lo que
nos hace únicos, desordenados y
gloriosamente humanos.
Es tu pasión aleatoria por los recuerdos de ET
, tu extraño desvío hacia el
geocaching o tu obstinada preferencia
para un automóvil con transmisión manual.
Se trata de todas las contradicciones que
la IA no puede explicar y de la belleza de que
seamos un poco raros de vez en cuando
.
Y si creemos que vale la pena preservar la complejidad humana
, entonces ha llegado el momento de
actuar.
Porque estamos en este punto de inflexión
donde la IA ya no solo recomienda,
sino que comienza a actuar en nuestro nombre.
Es elegir, no sugerir.
Y ahí es donde lo que está en juego se vuelve
realmente existencial.
Entonces, la próxima vez que AI te ofrezca bombones y
crema, tal vez digas que no y pídele que te ayude
a volverte loco e imprudente.
Gracias.
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