[Tiếng Việt]
Tôi đang ở Barcelona, Tây Ban Nha. Năm 2004 đấy.
Tôi vừa tốt nghiệp Đại học Nebraska Wesleyan
với
[Tiếng vỗ tay]
bằng cử nhân kinh doanh và tiếng Tây Ban Nha,
và đang toát mồ hôi.
Và tôi đang toát mồ hôi trong bộ dạng đầu tiên thực sự
khi tôi lo lắng nhìn chằm chằm vào một phòng
quản lý tại công ty Khách sạn Ritz Carlton.
Tôi đang toát mồ hôi vì giờ tôi được kỳ vọng
dịch một hội thảo kéo dài tám giờ từ tiếng Tây Ban Nha sang tiếng Anh.
Vì bạn biết đấy, tôi đã tự quảng cáo là thông thạo
Because, you see, I'd sold myself as
tiếng Tây Ban Nha với công ty này.
Và kỹ thuật thì tôi đã
thông thạo đủ để vượt qua các bài thi trong lớp,
nhưng không đủ thông thạo để gánh vác
but not nearly fluent enough to carry
một hội thảo trước mặt những giám đốc kinh nghiệm tại Ritz.
Vào khoảnh khắc đó, tôi như một chú hươu bị chói đèn pha,
tự tin quá mức, vượt khả năng của mình, và
overconfident, out of my league, and
rất ý thức về điều đó. Những tuần đầu tiên tại Ritz thật khó khăn.
Tôi cố gắng giả vờ, làm bộ, gật đầu.
Mất ngủ, bụng đau và tôi muốn nghỉ việc.
Chuyến đi tiếp theo của tôi là đến Santiago thuộc Chile, và
mọi thứ vẫn tương tự. Tôi không thể ngủ.
Và thời điểm nào đó trong chuyến đi đó, mọi thứ vỡ tung.
Để bảo vệ sức khỏe thể chất và tinh thần,
tôi bắt đầu buông bỏ vở kịch. Tôi bắt đầu
hỏi xin sự giúp đỡ. Tôi nói, "Tôi không chắc lắm.
Xin hãy giải thích lại đi."
Và điều phi thường là mọi người
gần gũi hơn. Họ chậm lại. Họ dạy tôi.
Họ thậm chí tin tưởng tôi hơn.
Giả vờ
như một bản dịch tồi.
Không bao giờ chính xác.
Nhưng sự trung thực thì rung động thật sự.
Trong những năm tiếp theo, tôi được
du lịch khắp nơi cho công việc. Dubai, Osaka,
Bogotá, Cleveland.
Và tôi xuất hiện khác biệt so với ở Barcelona.
Tôi đi với câu hỏi
thay vì một màn trình diễn. Tôi ngừng
cố gắng trở thành người thông minh nhất trong phòng
và trở thành một cái bông hải liền thay vào đó. Và
qua thời gian đó, tôi học được điều gì đó
thay đổi cuộc đời tôi. Sự tò mò là
một siêu năng lực.
Sự tò mò mở ra cánh cửa. Sự kiêu ngạo thì không bao giờ.
Nhưng vấn đề là, áp lực phải biểu diễn
và giả vờ như bạn biết mọi thứ xảy ra
không chỉ riêng biệt với tôi lúc 21 tuổi
trong phòng hội đồng ở Barcelona.
Tôi vẫn vật lộn với điều này lúc nào đó. Ý là,
chúng ta được dạy điều này, phải không? Ben thậm chí
bạn thành công. Và đôi khi đó là lời khuyên tốt.
Đôi khi bạn cần thể hiện sự tự tin khi bạn lo lắng.
Nhưng ở đâu đó dọc đường, nhiều người trong chúng ta
đã ngừng giả vờ tự tin và bắt đầu
giả vờ năng lực.
Chúng ta gật đầu trong cuộc họp, ngay cả khi đang lạc lối.
Chúng ta bịa đặt câu trả lời để không lộ ra mình
không chuẩn bị.
Và chúng ta giả vờ biết hết để không ai hỏi
tại sao chúng ta lại ở trong phòng. Điều này không chỉ là thói quen cá nhân.
Đó là thói quen văn hóa. Đó là thói quen
sẽ giết chết niềm tin và mối quan hệ của chúng ta một cách thầm lặng.
Sự không thể của tập thể chúng ta duy trì sự tò mò
và thừa nhận tôi không biết đang làm hại chúng ta
hơn chúng ta nghĩ. Vậy tại sao chúng ta làm vậy?
Chà, nghiên cứu nói rằng sự thuộc về
quan trọng hơn với chúng ta gần như bất cứ điều gì.
Chúng ta muốn là một phần của nhóm nổi bật.
Chúng ta muốn được nhìn nhận là có năng lực,
tín cậy và thông minh. Vậy nên, chúng ta giả vờ
để bảo vệ hình ảnh và bản ngã của mình.
Nhưng đây là sự mỉa mai.
Việc nói, "Tôi không biết. Để tôi tìm hiểu."
có thể làm giảm nhận thức về năng lực của bạn một chút.
Nhưng việc nói, "Tôi biết," và bị phát hiện,
đó là một vết nhơ lên tính cách
và tính thể công của bạn. Đấy là điều
khó phục hồi hơn nhiều.
Giáo sư Adam Grant của Trường Wharton
nhắc nhở chúng ta rằng việc nói tôi không biết
không phải là thừa nhận sự ngu dốt. Đó là
biểu hiện của sự khiêm tốn trí tuệ.
Và đây là cơ hội. Việc nói tôi
không biết thường mời gọi sự kết nối. Nó
biến một cuộc trò chuyện một chiều thành
một cuộc đối thoại hai chiều. Nó tạo không gian cho
người kia dạy học, chia sẻ, can thiệp.
Khi tôi nói tôi không biết, tôi
xây dựng niềm tin hơn là mất nó. Và niềm tin đó,
sự kết nối, và sự tò mò đã giúp tôi xây dựng
những gì tôi làm hôm nay. Tôi dành phần lớn thời gian
làm việc với các giám đốc điều hành
và các đội ngũ, giúp các tổ chức của họ
trên khắp thế giới điều hướng
quá trình chuyển đổi.
Dù chúng ta đang khởi tạo các phòng thí nghiệm sáng tạo
hay triển khai các sáng kiến chiến lược
hay thiết kế lực lượng lao động tương lai,
có một câu lặp lại phổ biến tôi nghe đi nghe lại.
Tôi ước đội ngũ của tôi tò mò hơn. Tôi ước
chúng ta học nhanh hơn và có khả năng thích ứng hơn.
Tôi ước tôi không bị nghiện cái thú được đúng.
Cái cuối cùng đó đến từ một CEO.
Bạn biết đấy, ngay cả những nhà lãnh đạo tự nhận thức nhất
cũng thừa nhận điều đó. Có một sức hút sâu sắc để
bảo vệ, để đứng vững, để giữ vững
việc đúng đắn.
Nhưng trong một thế giới thay đổi nhanh như vậy,
sự tò mò quý báu hơn
sự chắc chắn.
Và sự khiêm tốn trí tuệ không phải kỹ năng mềm yếu.
Đó là lợi thế cạnh tranh. Thực tế,
một trong những điều đầu tiên mà các công ty nhờ tôi làm
là giúp họ gỡ rối thói quen này, phản xạ
của việc giả vờ biết hoặc đúng đắn.
Và đây là những gì tôi nói với họ.
Ở trong lòng vững chãi, không giả tạo.
Không sao khi thể hiện sự bình tĩnh khi bạn lo lắng.
Không sao khi mượn sự tự tin
để bạn đứng vững trong phòng. Đó là
tính chuyên nghiệp.
Nhưng bạn có thể làm hại bản thân và người khác
khi giả vờ chuyên môn. Có thể gây vấn đề
khi giả vờ bạn chắc chắn khi bạn không.
Sự tự tin là món quà cho người khác.
Sự chắc chắn giả tạo là cái bẫy.
Vậy làm thế nào để phá vỡ thói quen này?
Chà, điều đầu tiên là nhận ra bản thân
trong khoảnh khắc do dự đó, nỗi sợ
việc nói, "Tôi không biết." Và khi bạn làm vậy,
đây là ba điều bạn có thể nói
thay vào đó. Đây không chỉ là lời nói.
Đây là công cụ. Chúng biến do dự thành hành động.
Số một,
Tôi không biết. Bạn có thể giúp tôi tìm hiểu không?
Số hai, Tôi không chắc. Tại sao bạn hỏi?
Và số ba, Cái đó dường như là một câu hỏi quan trọng.
Bạn có phiền nếu tôi dành chút thời gian
để tập trung suy nghĩ và đưa ra câu trả lời xứng đáng?
Mỗi điều này đẩy cuộc trò chuyện tiến lên
và không cái nào yêu cầu bịa đặt.
Hãy thử điều này một chút.
Suy nghĩ về một tình huống mà bạn cảm thấy
Bạn nên có tất cả câu trả lời. Có lẽ tuần trước,
có lẽ ngay hôm nay. Bây giờ, tưởng tượng nói điều này
thay vào đó.
Tôi chưa biết.
Việc đó sẽ làm gì? Nó sẽ thay đổi gì?
Có lẽ tạo không gian cho ai đó khác nói?
Có lẽ dẫn đến quyết định tốt hơn?
Có lẽ làm ngày của bạn ít căng thẳng hơn?
collect my thoughts and give it the
Đã hơn 20 năm kể từ những tuần tôi ở Barcelona.
Nhiều năm sau, tôi có cơ hội hỏi công ty đó
liệu họ có biết tôi đang ngập đầu không.
Họ cười
và nói, "Tất nhiên là chúng tôi không,
like you were supposed to have all the
answers. Maybe it was last week, maybe
even today. Now, imagine saying this
Một món quà tuyệt vời, phải không?
Họ không tìm kiếm một chuyên gia hoàn hảo.
What would that do? What would it
Việc đó một câu đã định hình cách tôi xuất hiện hôm nay.
Tôi được xuất hiện để giúp mọi người thấy rằng
Would it lead to a better decision?
Đó là đường xuất phát cho
Vậy, đây là lời thách thức của tôi dành cho mọi người.
Trong tuần tới, tìm một lần mỗi ngày khi
bạn sợ thừa nhận bạn không biết
và nói bốn từ này thay vào đó: Tôi
chưa biết.
Nếu bạn là lãnh đạo, hãy làm mẫu trước công khai.
Nếu bạn trong đội ngũ, hãy mời gọi nó từ
người khác. Nếu bạn nắm quyền lực, hãy làm nó thành
một không gian an toàn để dùng bốn từ đó. Tôi
chưa biết.
Sự xuất sắc thực sự không phải về việc
chắc chắn.
Sự xuất sắc thực sự là về học nhanh hơn
sự tiến triển của vấn đề.
Tôi đã phạm nhiều lỗi trong đời,
nhưng tôi cũng học nhanh hơn, đưa ra
quyết định tốt hơn, và xây dựng mối quan hệ tốt hơn
bằng cách trung thực về những gì tôi không biết,
ngay cả khi nó đáng sợ.
Sự chắc chắn dễ chịu,
nhưng sự tò mò mạnh mẽ.
Cầu mong sự tò mò và tình yêu phá vỡ bản ngã của bạn
và mở rộng trái tim bạn cho đến khi
mọi thứ và mọi người lấp đầy. Cảm ơn.
others. If you hold power, make it a
safe space to use those four words. I
don't know yet.
Real excellence isn't about being
certain.
Real excellence is about learning faster
than the problem evolves.
I've made plenty of mistakes in my life,
but I've also learned faster, made
better decisions, and built better
relationships
by being honest about what I don't know,
even when it's scary.
Certainty is comfortable,
but curiosity is powerful.
May curiosity and love crack your ego
and split your heart wide open until
everything and everyone fits. Thank you.