[Español]
Hola a todos, soy Huí Qún de Business Weekly
Entiende los negocios con Business Weekly
Esta semana queremos hablar contigo sobre
el reciente caso de la tripulación de EVA Air
a finales de septiembre, una tripulante de EVA Air
trabajó en un vuelo largo a Europa enferma
y lamentablemente falleció después de regresar a Taiwán
Después de que se supo la noticia, mucha gente criticó a EVA Air
Pero tras una investigación
las horas de trabajo y los descansos de la tripulación
cumplen con la Ley Laboral
y la empresa no les negó el permiso para ausentarse
Entonces, ¿por qué sucedió esta tragedia?
Este problema puede resonar mucho con los empleados en general
Es decir, la empresa te aprueba el permiso
pero pedirlo puede tener consecuencias
Resulta que en el sistema de evaluación de EVA Air
cualquier permiso temporal
sea por enfermedad, asuntos personales o vacaciones
te descuentan puntos
y luego te pueden asignar
vuelos nocturnos u horarios más difíciles
Por eso muchos temen perder puntos
y no se atreven a pedir permiso
Este caso hizo que el público volviera a prestar atención
a la cuestión de pedir permiso en el trabajo en Taiwán
¿Por qué es tan difícil?
Pedir permiso es un derecho protegido por la ley
pero las reglas y el ambiente en las empresas
hacen que parezca un delito
Los empleados tienen permiso pero no se atreven a usarlo
¿Alguna vez has querido pedir permiso
pero has sido cuestionado por tu jefe?
¿Tu empresa te permite pedir permiso
sin preocupaciones y con tranquilidad?
Después de ver este video sabrás
primero, por qué los taiwaneses prefieren ir enfermos a trabajar
y no se atreven a pedir permiso
el costo para la empresa por estas reglas tácitas en el trabajo
es cinco veces mayor que el costo de un permiso
segundo, no es que no haya sistema de permisos
sino que los jefes no confían en que los empleados los usarán bien
cómo cambiar una cultura laboral tóxica
para que los empleados se atrevan a pedir permiso
tercero, tratar bien a los empleados es el mejor ESG
qué políticas y cultura usan las buenas empresas
para que la cultura de pedir permiso sea real
¿Has tenido esta experiencia?
sentirte mal o que tu hijo esté enfermo y no tener con quién dejarlo
y dudar si pedir permiso o no
porque temes que te lo guarden tus jefes
que te odien tus compañeros o que afecte tu evaluación
Después del caso de EVA Air
Business Weekly hizo una encuesta en YouTube
preguntando si cuando estás enfermo
también dudas si pedir permiso en el trabajo
Casi 7,000 personas participaron
y el principal motivo para no pedir permiso fue
no encontrar a alguien que te reemplace, con un 46%
el segundo fue que
la asistencia se considera un indicador clave de desempeño, con un 24%
y el tercero
que afectas a tus compañeros, con un 22%
Esta encuesta refleja muy bien
las reglas tácitas de pedir permiso en el trabajo en Taiwán
Cuando el jefe dice que puedes pedir permiso
pero tienes que buscar a alguien que te cubra
a primera vista parece razonable
pero al pensarlo bien, no está tan bien
porque organizar reemplazos es responsabilidad del jefe
cuando el jefe deja esa responsabilidad
en las manos del empleado
el empleado tiene que rogar a sus compañeros
y si no encuentra a nadie
el trabajo debe completarse igual
así que aunque estés enfermo
tienes que obligarte a ir a trabajar
por eso el caso de la tripulación de EVA Air
tocó la fibra de muchas personas
En la gestión se llama al fenómeno "presencialismo"
que significa que aunque los empleados estén mal
prefieren ir a trabajar
pero en realidad están ahí físicamente sin rendir bien
y su eficiencia bajan
Muchos empresarios piensan que
mientras estés presente, el pago vale la pena
pero en realidad el costo oculto de ir enfermo a trabajar
es mucho más alto de lo que se imagina
Según un informe de un think tank británico en 2024
la pérdida de productividad por ir enfermo es cinco veces mayor
Harvard Business Review estima que
solo en Estados Unidos las pérdidas anuales por esto
superan los 150 mil millones de dólares
En otras palabras, una persona que va enferma
parece que ayuda a la empresa un día
pero realmente ralentiza todo el equipo
y aumenta mucho el riesgo de errores y accidentes
El daño es mayor que el beneficio
Entonces, ¿por qué el "presencialismo" sigue tan común?
El problema no es el empleado, sino la organización
Primero, falta un plan de respaldo
muchas empresas no ven pedir permiso
como algo normal y esperado
sino como una excepción inesperada
por eso la planificación de personal
siempre es calculada al límite
Esto pasa mucho en empresas con turnos como la aviación, salud
y manufactura
Pero el verdadero problema es que
si un empleado pide permiso
todo el trabajo se puede paralizar
¿Es culpa del permiso?
o es un problema de la organización que no tiene respaldo suficiente?
Segundo, el enfoque superficial en la productividad
Algunos jefes piensan que
el solo hecho de estar en el lugar ya es esfuerzo
valoran el marcar tarjeta y quedarse hasta tarde
pero confundiendo eso con rendimiento real
El verdadero valor proviene de quienes trabajan concentrados y con energía
para ser creativos y eficientes
Tercero, los jefes no piden permiso tampoco
¿Has tenido un jefe que nunca se ausenta?
Si el jefe también va enfermo siempre
y casi no pide permiso
y da el ejemplo de aguantar
los miembros del equipo piensan que pedir permiso
es algo que al jefe no le gusta y hay que evitar
Por falta de seguridad psicológica al pedir permiso
nadie se atreve a pedirlo
Con el tiempo la organización se vuelve
una máquina que funciona sobrecargada
que parece estable pero está al borde del colapso
El presencialismo tóxico sacrifica la salud del empleado
por una estabilidad aparente
Como en el caso de EVA Air
Las inspecciones laborales muestran que todo estaba legal
La empresa no negó permisos
Pero la presión invisible y sus costos son incalculables
Después del caso
EVA Air anunció que flexibilizará sus reglas de permiso
El sindicato dijo que aunque no es perfecto
es un primer paso hacia la reforma
Un buen jefe no fuerza a sus empleados a aguantar
sino que hace que se sientan seguros para pedir permiso
Una organización que permite descansar
es la que puede durar más tiempo
¿Sientes mucho estrés al pedir permiso?
¿Temes quedar mal con tu jefe?
¿Crees que en Taiwán se mide demasiado el desempeño
por la asistencia física?
¿Quién es realmente el trabajador dedicado?
¿El que no pide permiso nunca
o el que sabe cuándo descansar?
Muchas empresas dicen
que su sistema de permisos es completo
con permisos por enfermedad, asuntos personales y vacaciones
Pero los empleados no se atreven a usarlos
La razón no está en el sistema
sino en la mentalidad del jefe
Un piloto de Air China dijo a Business Weekly
que las horas de vuelo de la tripulación
están estrictamente reguladas por la ley de aviación
y cuando alguien pide permiso de último momento
la programación se desordena
Ha habido abusos del sistema
por ejemplo, pedir permiso para no volar rutas largas
lo que complica la coordinación
por eso se crearon sistemas de puntos
para controlar a quienes rompen las reglas
y se relacionó la asistencia con el desempeño
con la intención original de fomentar la asistencia
pero se volvió un sistema de miedo
Jiang Jinhua, gerente de recursos humanos en 104 Job Bank, dijo a Business Weekly
Que en Taiwán no falta sistema de permisos
sino que los jefes no confían en que se usarán bien
Recordó que el valor del jefe
no es vigilar horas de entrada o salida
sino ser flexible en la aplicación de las reglas
y saber quién necesita descansar y quién puede ayudar
En pocas palabras
el jefe debe pasar de vigilante
a coordinador
¿Qué significa eso?
Primero, estar atento al estado de su equipo
El jefe es quien está más cerca de los empleados
Debe observar señales de cansancio
como aumento en permisos, baja productividad
o irritabilidad
Son señales de estrés
Puedes pensar que un jefe tan ocupado no puede cuidar de eso
Pero un buen jefe no debe ser niñera
sino crear una cultura donde se pueda hablar con confianza
Aunque el jefe esté ocupado,
el equipo debe poder avisar si alguien no está bien
y no dejar pasar el problema
El jefe no puede cuidar de todos
pero sí asegurar que la información fluya
Con alguien que hable, el equipo no será indiferente
Luego, reservar flexibilidad en el personal
Planificar la ausencia como algo normal
Algunas empresas extranjeras tienen sistemas
como planes de reemplazo temporal
por ejemplo, apoyo entre funciones o sustituciones
El objetivo no es reducir personal
sino que los empleados puedan pedir permiso sin miedo
Cuando todos saben que un permiso
no paraliza la operación,
los empleados se animan a pedirlo
Finalmente, crear reglas claras y un ambiente de confianza
El caso de EVA Air causó polémica porque la información no era clara
Los empleados prefirieron pedir menos permiso para estar seguros
Un buen jefe hace que las reglas sean entendidas
Algunos jefes explican
el mínimo de personal necesario y el orden para permisos
Así todos entienden por qué y cómo se aprueban los permisos
En algunas empresas extranjeras las tasas de permiso
se incluyen en la evaluación del jefe
Si es muy baja,
significa que el jefe tal vez está limitando permisos
y la empresa interviene
Un buen jefe no vigila solo la asistencia
sino que crea un ambiente donde se pueda pedir permiso con confianza
En tu empresa, pedir permiso
¿se entiende o se cuestiona?
Si eres jefe,
¿cómo crearías un equipo donde se atrevan a pedir permiso?
La firma de contadores Ernst & Young
hizo un estudio interesante
que dice que cuando los empleados descansan 10 horas más al año
su rendimiento mejora un 8%
y la rotación baja
Es decir, que permitir que los empleados se tomen permiso
genera más ganancias a la empresa
Pedir permiso no es solo un tema de RRHH
sino un indicador de la resiliencia empresarial
Muchas empresas extranjeras ya lo saben
y están diseñando sistemas
para que pedir permiso no sea una excepción
sino parte natural del funcionamiento
Por ejemplo, SAP en Alemania tiene
días de salud mental
donde los empleados no necesitan certificado médico
solo decir que necesitan un descanso
para poder descansar
En EE.UU., Macy’s permite permiso para voluntariado
para que los empleados participen en actividades sociales
y recuperen energía y sentido
La clave no está en el nombre del permiso
sino en el mensaje que transmite
la empresa reconoce el estado personal del empleado
y lo cuida
Algunas empresas van más allá
y obligan a todos a tomar vacaciones,
como LinkedIn que cada año tiene una semana completa de descanso total
donde la empresa se cierra
y nadie necesita preocuparse por reemplazos
En Taiwán hay prácticas similares
por ejemplo, AUO tiene su "semana dorada"
para que todos tomen vacaciones
y promueve que los jefes ayuden a organizar los descansos
Incluso miden el porcentaje de descanso en la evaluación de los jefes
Si es bajo, intervienen
Esto hace que el jefe deje de ser vigilante
para convertirse en coordinador
Además, la tecnología ayuda
en EE.UU. el comercio minorista usa inteligencia artificial para programar turnos
y predecir picos de permisos para ajustar el personal automáticamente
En Taiwán, algunas empresas tecnológicas también prueban
hacer la información de permisos en tiempo real y transparente
y crear plataformas de apoyo interdepartamental
donde los colegas anotan cuándo pueden apoyar
lo que reduce la presión del jefe para encontrar reemplazos
y anima a los empleados a pedir permiso
Estas prácticas
muestran que las empresas usan sistemas
para enviar un mensaje interno y externo
de ser un buen empleador que cuida a las personas
Aunque esto aumenta costos operativos
por más personal y tiempo para coordinar
muchos jefes piensan que es una pérdida
pero en el balance entre cuidar empleados y controlar gastos
está la clave del ESG
Un asesor de ESG nos dijo que
la verdadera sostenibilidad no es solo reducir energía o carbono
sino que las personas trabajen sanas y puedan pedir permiso sin miedo
Si una empresa invierte en salud del empleado
usando sistemas, cultura y tecnología
en esta época de escasez laboral
crea una marca empleadora con más confianza
y demuestra una sostenibilidad más profunda
En tu empresa,
¿pedir permiso es un derecho o un acto de valentía?
Si la empresa programa tus permisos
¿te sentirías más motivado a quedarte?
¿Prefieres una empresa con alto salario pero estrés y sin salida
o una donde puedas pedir permiso con tranquilidad?
Si te interesa este tema,
mira los enlaces en la descripción
con reportes más completos
y si quieres, deja tu opinión en comentarios
También activamos la función de super gracias
y necesitamos mucho tu apoyo
Gracias a quienes ya nos apoyan
su apoyo es la mayor motivación para mejorar
Soy Huí Qún de Business Weekly
Entiende los negocios con Business Weekly
Nos vemos en el próximo episodio, adiós
我們是一家願意
照顧人的好雇主
當然讓員工放心休假
確實會增加營運成本
企業要多預留人力
花時間協調排班
很多老闆會想這樣不是虧了嗎
但在照顧員工與控制支出之間的拿捏
其實就是最關鍵的 ESG 課題
就有 ESG 顧問跟我們說
真正的永續不只是節能減碳
而是讓人能健康工作 安心請假
企業若願意為了員工的健康多花成本
活用制度 文化 科技
去支持大家可以請假
不只是在缺工時代
打造出更有信任感的雇主品牌
也展現出更深層的永續能力
你的公司是讓你覺得
請假是權利還是勇氣
如果你的公司主動幫你排假
你會不會更想留下來
你會選擇高薪 壓力大 走不了的公司
還是能安心請假的企業
大家如果對今天的內容有興趣
都可以參考資訊欄裡面的連結
有更詳盡的報導
如果你對今天的影片有任何想法
都歡迎留言告訴我們
我們現在也開啟了超級感謝的功能
我們很需要大家的支持
最後最後很謝謝上次
超級感謝的朋友們
你們的支持是我們進步的最大動力
我是商周的惠群
懂商業看商周
我們下集見 Bye bye